¿La obra que has recibido no es la que esperabas? No hay ningún problema, Attyck te da la posibilidad de solicitar un cambio o devolución.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver una obra?

Attyck te da un tiempo de 14 días a partir de la fecha en la que recibiste la pieza en tu casa. 

En el caso que tu solicitud esté fuera del plazo de garantía de devolución de 14 días, envíanos un correo a info@attyck.com indicando el motivo de tu devolución y te proporcionamos la información pertinente.

¿Qué requisitos he de cumplir?

La obra no debe haber sufrido ningún desperfecto, y deberá devolverse en las mismas condiciones en las que llegó. Tendrás que tener en cuenta que nuestros criterios de evaluación buscan la excelencia, por eso, Attyck verifica un mínimo de dos veces, que la obra está en perfectas condiciones antes de mandártela.

La obra debe devolverse en su embalaje original.

Además, Attyck te pedirá que selecciones o expliques el motivo de tu devolución. 

¿Tiene algún coste?

El proceso de devolución es gratuito. Attyck organiza el transporte y se hace cargo del mismo. 

¿Puedo devolver la pieza desde otra dirección diferente que en la que recibí la obra?

Sí, sólo tienes que notificarlo cuando hagas la petición de devolución.

¿Se aplica esta política de devolución a las obras de arte pedidas bajo encargo?

En principio, una obra de arte realizada por encargo no se puede devolver. 

No debería haber ningún caso de discrepancia con  una obra por encargo, ya que los términos se han acordado previamente entre el cliente y el artista. Sin embargo, si la obra de arte recibida difiere del producto final acordado, envíanos un correo a info@attyck.com y valoraremos tu caso. 

¿Cómo solicito una devolución?

Ponte en contacto con nosotros a través del email pedidos@attyck.com

Deberás adjuntar una fotografía frontal de la obra.  Una vez recibida la solicitud de cambio o devolución, la procesamos y te informamos de los plazos aproximados.

En cuanto este proceso haya sido llevado a cabo,  te confirmamos la fecha asignada por la agencia de transportes para recoger la obra, y te proporcionaremos toda información detallada al respecto.

¿Recibo el total del valor pagado?

Por supuesto.

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